МЕТРИКИ И ТЕРМИНЫ
Общая выручка – сумма всех успешных сделок, связанных с контактом.Количество сделок – число успешно закрытых сделок по контакту.
Средняя выручка на сделку – общая выручка / количество сделок.
Доля в общей выручке – (выручка контакта / общая выручка всех контактов) × 100%.
Накопленная доля выручки – кумулятивная сумма долей контактов, отсортированных по убыванию выручки.
ABC-КЛАССИФИКАЦИЯ
По выручке
- A-класс – контакты, дающие первые 80% совокупной выручки.
- B-класс – следующие 10% выручки (от 80% до 90%).
- C-класс – оставшиеся 10% выручки.
По среднему чеку
- A-класс – контакты с наибольшими средними чеками (80% суммы всех средних чеков).
- B-класс – контакты со средними чеками от 80% до 90% накопленной суммы.
- C-класс – контакты с наименьшими средними чеками (последние 10%).
ДОСТУПНЫЕ ФИЛЬТРЫ
- Дата завершения сделки – выбор периода для анализа (по дате закрытия сделки).
- Контакт – возможность отфильтровать по конкретным клиентам.
- Ответственный – фильтр по менеджерам, закреплённым за контактом.
- Класс по выручке (ABC) – отдельный анализ категорий A, B или C.
- Класс по среднему чеку (ABC) – выбор по размеру среднего чека.
- Направление продаж – фильтр по воронкам (направлениям) сделок.
КАК РАБОТАТЬ С ОТЧЕТОМ
- Определите цель – выявить VIP-контакты, проанализировать лояльность, найти точки роста.
- Примените фильтры – задайте период, при необходимости – конкретные направления или ответственных.
- Изучите результаты – обратите внимание на контакты категории A, а также на тех, у кого класс по среднему чеку выше класса по выручке.
- Примите решения – те персональные предложения для ключевых контактов, активизируйте работу с перспективными.
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ
✅ Автоматический расчёт всех метрик по контактам.
✅ Двойной ABC-анализ (по выручке и по среднему чеку).✅ Цветовое кодирование категорий (зелёный – A, жёлтый – B, красный – C).
✅ Кликабельные ссылки на карточки контактов в CRM Битрикс24.
✅ Гибкая настройка периодов и фильтров.
ВАЖНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ
✅ Что учитывается
- Только успешно завершённые сделки.
- Сделки с положительной суммой.
- Дата закрытия сделки.
❌ Что не учитывается
- Сделки в работе, на переговорах или отменённые.
- Сделки с нулевой или отрицательной суммой.
- История изменений стадий – только финальный статус.
— Бесплатные Сайты и CRM.