Удержание и повторные продажи по контактам

НАЗНАЧЕНИЕ ОТЧЕТА

  • Отчёт для контроля зависших сделок в CRM Битрикс24. 
  • Показывает сделки в работе с замечаниями: 
    • нет запланированного дела, 
    • есть просроченное дело, 
    • не было движений по стадии в выбранном периоде

КЛЮЧЕВЫЕ ВОПРОСЫ, НА КОТОРЫЕ ОТВЕЧАЕТ ОТЧЕТ

  1. Сколько сделок в работе сейчас без запланированного дела
  2. По каким сделкам есть просроченное дело
  3. По каким сделкам не было движений по стадии за выбранный период
  4. Сколько сделок с замечаниями и сколько — с несколькими замечаниями сразу
  5. У каких менеджеров больше всего сделок с замечаниями

Статусы и периоды

Статусы сделки

  • Без дел — сейчас нет запланированного дела.
  • Просроченные дела — есть просроченное дело.
  • Нет движений по стадии — в периоде фильтра этап не менялся.
  • С несколькими замечаниями — проблема с делами и нет движений по стадии.
  • В норме — есть запланированное дело без просрочки и было движение по стадии.

Как считаются периоды

  • Фильтр периода — окно, за которое ищем движения по стадии (по умолчанию текущий месяц).
  • Круг сделок — только в работе и не старше одного года по дате создания.
  • «Без дел» и «просроченные дела» — состояние на сейчас, от фильтра периода не зависят.

Ключевые метрики

  • Сделок в работе — круг отчёта.
  • С замечаниями / с несколькими замечаниями — общий и узкий счётчики.
  • Сумма с замечаниями — деньги по сделкам хотя бы с одним замечанием.

Доступные фильтры

  1. Период — окно проверки движений по стадии.
  2. Воронка — направление / категория сделок.
  3. Ответственный — менеджер по сделкам.
  4. Статус — Без дел / Просроченные дела / Нет движений по стадии / С несколькими замечаниями / В норме.

Как работать с отчётом

  1. Выберите период для проверки движений по стадии.
  2. При необходимости ограничьте воронку и ответственного.
  3. Смотрите KPI и графики по статусам и ответственным.
  4. В таблице откройте карточку сделки кликом по названию.

Основные функции

✅ Контроль сделок без запланированного дела.

✅ Подсветка просроченных дел.

✅ Контроль отсутствия движений по стадии.

✅ Статусы с цветовой подсветкой и ссылки в CRM.

✅ KPI, графики и таблица; фильтры по периоду, воронке, ответственному и статусу.

Важные замечания

✅ Что учитывается

  • Только сделки в работе.
  • Сделки не старше одного года.
  • Дела CRM, привязанные к сделке.
  • История смены стадий.

⛔ Что не учитывается

  • Успешные и провальные сделки.
  • Сделки старше года.
  • Лиды (только сделки).
Cookie-файлы
Настройка cookie-файлов
Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах
Аналитические Cookie-файлы Отключить все
Технические Cookie-файлы
Другие Cookie-файлы
Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie. Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.
Понятно Подробнее
Cookies