Что есть в «Битрикс24» для организации работы из дома
ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ
В 2020 году из-за наложения экономического кризиса и пандемии по коронавирусу появился спрос на удаленную работу. Многие компании были готовы к этому и перешли в удаленный режим без проблем, часть бизнесов перестраиваются на ходу, но к сожалению есть и те, кто оказались не готовы совсем.
Работа из дома - это прежде всего работа. Это другой формат работы всей компании.
Как перестроить целый бизнес на работу из дома? Чем в этом может быть полезен «Битрикс24»?
![](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b6341439/landing/20a/20a5c52cc50e43a0b9a901a5263227cc/4csUVa4XF3MY3IpnujGH_1x.jpg)
![](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b6341439/landing/663/663427eb1859784a445000b9dfc23a42/Bez_nazvaniya_1x.png)
Телефония и видеозвонки
Все уже поняли, что видеозвонки — основа эффективной дистанционной работы компании. Это и зрительный контакт с коллегами, и сохранение коллектива, и единственная возможность быстро принимать решения в текущих условиях. Без живого общения компания перестаёт чувствовать себя единой командой, а отдельные сотрудники чувствуют одиночество и теряют мотивацию.
Звонки один-на-один, групповые видеоконференции, адаптивное качество видео – всё это есть в «Битрикс24» даже в бесплатном тарифе. Длительность звонков никак не ограничена.
Подключите корпоративную телефонию к Битрикс и у сотрудников дома будет корпоративная связь с клиентами, а для руководства будут доступны отчет по звонкам.
Задачи и проекты
В чем проблема с проектами при работе из дома? Руководитель не видит весь фронт работы своих подчиненных и не может оценить нагрузку на отдельных сотрудников. Сами менеджеры могут забывать о задачах, постоянно переносить сроки, оставаться без обратной связи. Поручения теряются в переписке. В худшем случае ответственный может понять задачу неправильно и неправильно её выполнить.
Задачи ставятся в пару кликов, это легко сделать даже в мобильном приложении. Можно разбить задачу на подзадачи, добавить в неё чеклисты и файлы. «Битрикс24» напомнит исполнителю о поставленных и просроченных поручениях.
![](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b6341439/landing/74e/74ed8e7c40a11bffc2264e7f2d55217f/Bez_nazvaniya_1_1x.png)
![](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b6341439/landing/ef2/ef2d52fd00f4567aa44598bb1139fea5/Bez_nazvaniya_2_1x.png)
CRM для продаж
Многие знают «Битрикс24» именно как CRM. Кажется, что софт для управления продажами – это уже мастхэв, и странно в очередной раз говорить о том, как важно систематизировать работу с клиентами. Однако, как показывает исследование, проведенное Институтом Проблем Предпринимательства, 63% компаний в России вообще ничего не знают о CRM. А используют такую систему всего 14% компаний. При этом любой, кто хоть раз имел дело с удалённым или распределённым отделом продаж, подтвердит – такие отделы не могут существовать без CRM. Это их основной рабочий инструмент.
Не стоит думать, что можно отправить продавцов работать домой и при этом вести сделки в табличках. Так не бывает.
В этот раз мы не будем долго говорить про CRM в «Битрикс24». В ней просто есть всё важное для продаж. База клиентов сохраняется в сервисе. Новые контрагенты создаются в системе автоматически — из звонка, письма, сообщения в чате или соцсети. Все этапы работы по сделке и всё общение с покупателями сохраняются в карточке CRM. Прямо там можно создавать быстрые чаты с коллегами для обсуждения продаж.
Вы можете прямо сейчас импортировать все сделки в «Битрикс24» из файла Excel. Просто укажите, соответствие данных в файле конкретным полям в CRM. Количество этих полей не ограничено.
Центр коммуникаций с клиентами
Бизнес строится на клиентах. Они не должны заметить никаких изменений в работе с компанией, которая отправила своих сотрудников по домам. Все сообщения должны получать обратную связь, все телефоны должны быть доступны, все соцсети должны реагировать на вопросы, заказы с сайта должны обрабатываться моментально. Нет проблем, если всем этим занимается один сотрудник. А если их 10? 50?
В «Битрикс24» все обращения от клиентов, сразу сохраняются в CRM. Даже пропущенные.
Все заявки автоматически распределяются между сотрудниками. Менеджеру могут звонить и принимать звонки по телефону, в мобильном приложении или браузере. При этом у клиентов будет отображаться основной телефонный номер вашей компании, а не личный номер сотрудника.
Статистика по всем звонкам и записи разговоров — сохраняются.
![](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b6341439/landing/486/486d588b5ce63c8eaa807bb4db96cf7d/Bez_nazvaniya_3_1x.png)
![](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b6341439/landing/db6/db65e6840d3c5c5ab2b1ae456def7dff/2020-04-01_11-49-31_1x.jpg)
Бизнес-процессы
Самая сложная часть перевода целой компании на работу из дома – организация быстрого доступа к бизнес-процессам. Некоторые из них невозможно перенести в онлайн, они связаны с документами, деньгами и офисом. Про согласование командировок мы не упоминаем — разъезды сейчас не очень актуальны. Но есть типовые рутинные процессы, которые можно и нужно оцифровать – приём на работу и увольнение, заявка на отпуск, оплата счета.
В «Битрикс24» уже есть готовый инструмент для организации быстрого согласования документов. Счета, отпуска заводятся онлайн и автоматически идут по заданной цепочке к нужным сотрудникам. Уведомления не дадут ответственным пропустить свои задачи. Инициатор всегда сможет узнать статус своего бизнес-процесса и понять, кто из ответственных тормозит согласование.
В бесплатном тарифе «Битрикс24» эта возможность недоступна, но вы можете включить демо-режим и попробовать инструмент сами.
Бесплатный тариф для всех И самое главное! Битрикс сняли ограничение на количество сотрудников в бесплатном тарифе «Битрикс24» для всех старых и новых клиентов. Никаких промокодов и хитрых механик нет — просто зарегистрируйте бесплатный портал, пригласите туда сколько угодно сотрудников и начните совместную работу.
Хотите узнать подробнее про данный кейс? Заполните форму ниже
Посмотрите другие кейсы
![](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b6341439/landing/20a/20a5c52cc50e43a0b9a901a5263227cc/4csUVa4XF3MY3IpnujGH_1x.jpg)
Удаленная работа
![](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b6341439/landing/793/793bf26660d643e0997160cb8dbd80ae/Diversity-Recruiting_1x.jpg)
Работа с кандидатами
![](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b6341439/landing/465/465590979eb6dab0bc632ef315c2a864/vopros3_1x.jpg)
Юридические консультации
![](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b6341439/landing/69d/69d76191c176056521dfddf4664c84ea/Inzhenerno-geodezicheskie-raboty-1_1x.jpg)
Геодезические услуги
![](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b6341439/landing/188/188ac7414c521ed6acfba6a98b3291d7/association-copy_1x.jpg)
Оказание регулярных услуг
![](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b6341439/landing/d4a/d4ae7279354c99b24b7a05451ea36399/s1200_1x.jpg)
ИТ компания
![](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b6341439/landing/519/519afdaaeea661d9c21fa1bab8d1efab/863e8d4ccbdeb456bceaec82678a4408_1x.jpg)
Проектный бизнес
Если у Вас уже настроен Битркис24, посмотрите готовые модули, которыми можно увеличить эффективность Вашей CRM системы